Directeur de Marque & de l’Offre

Voir plus loin que le chiffre du mois

Un dirigeant est souvent seul face à la pression du résultat immédiat. J’écarte la décision facile qui coûtera à la marque demain et je propose une autre voie pour la pérenniser. Trait d’union entre création, finance et réseau, je fais respecter la promesse de marque à chaque point de contact, des équipes aux clients.

Disponible pour un poste de direction en CDI, ou pour une mission de transition qui peut en être le point de départ.

Mon parcours

Ma façon de travailler

Je parle collection avec le studio de création, compte de résultat avec la direction financière, merchandising avec les équipes terrain, publicité et contenus avec les agences. Mes équipes me voyaient comme un trait d’union. J’arrive en rencontrant chacun, à tous les niveaux. Je fixe un cap clair, je tranche vite, puis je délègue, je forme et je promeus en interne.

Un Black Friday écarté

Il était question d’étendre le Black Friday à toute une semaine pour gonfler le chiffre de novembre. J’ai proposé autre chose : une opération de réassurance pour fidéliser les clients, puis une vraie proposition de Noël à prix pleins. J’ai demandé à la tester. Novembre a été discret, décembre très bon, les soldes aussi. Les équipes de vente avaient préparé leur réponse à la question « pourquoi pas de Black Friday ?”.

Une décision difficile, prise dans le dialogue

L’externalisation d’un entrepôt a supprimé cinq postes. Je l’ai menée en cherchant une issue pour chacun, jusqu’à travailler en amont avec un cabinet de recrutement pour le collaborateur le plus exposé. Il a retrouvé un emploi rapidement.

Trois mois de silence

À son arrivée chez Heyraud, le nouveau directeur général ne me disait presque rien. Je présentais mes chiffres, il passait au sujet suivant. Trois mois plus tard, il m’a confié l’ensemble des collections : il n’avait rien à redire, donc il ne disait rien. Je lui ai expliqué que ce silence m’avait fait douter. De cet échange franc est née une relation de confiance, où chacun pouvait dire ce qui allait et ce qui n’allait pas.